با سلام و احترام
در عصر حاضر و در دنياي توليد فلسفه مشتري مداري و ارائه خدمات در كمترين زمان ممكن از اهميت بالايي برخوردار است. در اين راستا يكي از مشكلاتي كه پس از توليد محصول و تحويل به مشتري وجود داشت،اين بود كه در صورت بروز هرگونه عيب و نقص فني براي محصول توليد شده كه در اختيار مشتري قرار گرفته است،توليد كننده به لحاظ نداشتن اطلاعاتي از قبيل تاريخ توليد محصول،شناسايي سازندگان قطعات مصرفي،تعداد قطعات مصرفي معيوب و عدم شناسايي و جمع آوري محصول معيوب، ،نمي توانند در راستاي رفع عيوب و اصلاح كامل محصولات معيوب گام بردارند.و اين امر نارضايتي مشتري را در پي خواهد داشت.لذا اين مجموعه از سال 1382با در نظر گرفتن تمام عوامل ذكر شده فرآيند شناسايي و رديابي محصول را به صورت آزمايشي شروع نمود كه در اين راستا با وجود مشكلات زياد،انجام امور و ثبت اطلاعات به صورت دستي انجام مي گرفت كه در صورت نياز مي بايستي با صرف زمان و نيروي انساني زياد و با در نظر گرفتن خطاهاي ناخواسته اطلاعات نسبي ارائه مي گرديد.لذا برآن شديم كه بانگارش يك برنامه نرم افزاري جامع ،كليه اطلاعات مورد نياز سازمان و مشتري را در كمترين زمان ممكن و با دقت و صحت بسيار بالا براي ارائه خدمات بهتر و پاسخگويي به مشتري،با تجزيه و تحليل اطلاعات ارائه شده از محصول معيوب،تلاش نمائيم تا با افزايش كيفيت محصولات خود،ضمن جلب رضايت مشتري ،گام در عرصه رشد و توسعه و جهاني شدن برداريم
هدف از تهيه برنامه:
با توجه به اينكه در عصر حاضر و در دنياي توليد مشتري مداري به عنوان يك اصل مهم براي سازمان محسوب مي گردد و به نوعي زمينه دوام و موفقيت آن مي باشد،لذا يكي از راه ها اطلاع از سرنوشت محصول توليد شده كه در دست مشتري است، مي باشد.بنابراين داشتن يك سيستم شناسايي و رديابي محصول توانمند، مي تواند سازمان را در راستاي ارتقاي سطح كيفي و پاسخگوئي در مقابل محصول توليد شده و انجام اقدامات اصلاحي مورد نياز در راستاي جلوگيري از تكرار مغايرت، ياري رساند.نظر به اينكه در سيستم دستي شناسايي ورديابي محصول بعد از انجام تغييرات(رديابي خطوط)مي بايستي براي هر قطعه اي كه تعويض مي گردد دو برگه جداگانه تهيه و اطلاعات را ثبت نمائيم و در نهايت باتهيه يك برگه اردر در صفحه اول و ثبت شماره سريال اول و آخر توليد براي هر روز انجام پذيرد، مشكلات زيادي كه در ذيل به پاره اي از آن اشاره مي گردد رادر پي داشت.
1-براي هرگونه گزارشگيري مي بايستي تعداد زيادي زونكن كه سوابق در آن نگهداري مي شود را جستجو كرد تا شماره سريال اعلام شده را فرضاً پيدا نموده،حال مي بايستي در برگه هاي پيوست به دنبال قطعات منفصله مصرفي باشيم،كه نيازمند دقت و زمان زيادي است.
2-در صورت پيدا نمودن شماره ،اطلاعات نسبي بوده و مي بايستي براي پيدا كردن نام سازنده و تاريخ و رود به خط،سازنده و تاريخ مختلف ودر بازه هاي متفاوت جستجوي بيشتر و يا به برنامه انبار مراجعه مي كرديم.
3-با توجه به نياز شركت و مشتري در راستاي اعلام آمارمصرفي قطعات در خواستي با توجه به نوع مارك آنها مي بايستي كليه زونكن هاي آن سال و حتي سالهاي گذشته را با كمك گرفتن از تعدادنفرات زياد مشغول به جستجو به صورت روزانه و ثبت شماره سريال ابتدا و انتها و كم كردن آنها از يكديگر،تعدادمحصولات توليدي با آن قطعه را به دست آورده و سپس در ضريب مصرف آن ضرب نمائيم تا آمار مصرفي به دست آيد و اعلام نمائيم كه گاها اينگونه آمارها در جلسات اضطراري مديريت مورد نياز واقع مي گردد كه صرف زمان زياد ودر نظر گرفتن خطاي ناخواسته مي توانست جايگاه شركت را در عدم پاسخگوئي صحيح و سريع زير سوال ببرد.
4-از سيتم دستي هر گزارش مورد نياز چه برحسب شماره اطلاعيه،تاريخ توليد،سازنده،قطعه مصرفي ،تعدادمصرف و ....نيازمند زمان زياد،خطاي ناخواسته،اتلاف و قت و.....مي باشد.
5-اين سيستم بجز جمع آوري تعداد زيادي زونكن كه خود ضمن اشغال فضاي زياد باعث بي نظمي مي گردد باعث مصرف مقداري زياد كاغذ،كاورنقشه،زونكن،سوزن ماشين منگنه و.....مي گردد.
لذا موارد بالا موجب گرديد كه به فكر نگارش يك برنامه جامع شناسايي و رديابي محصول باشيم كه ضمن طي نمودن كليه مراحل و كسب مجوزات لازم از مسئولين مربوطه ،شروع به انجام طرح مطالعاتي و تهيه داده ها،پردازش و ترسيم ساختار كلي برنامه نموديم.قابل ذكر است به لحاظ انجام شناسايي وورديابي خاص در شركت و نبودن موارد مشابه،يقينا برنامه اي استاندارد و آماده كه پاسخگوي تمام نياز سازمان و همخواني با شرايط خاص مارا داشته باشد نبوده و براي تهيه و نوشتن اين برنامه زمان زيادي لازم بوده كه 20ماه كارمفيد براي نوشتن و جاري نمودن اين برنامه زمان صرف شده است.در برنامه فوق امكان معرفي دقيق كاربر،ثبت زمان شروع فعاليت و كليه عمليات در محيط برنامه با ذكر تاريخ و ساعت و حتي در صورت ويرايش نيز تمام موارد فوق ثبت مي گردد.لذا براي هر كاربر يك رمز ورود شخصي تعريف مي گردد.در اين برنامه سعي شده است تمام كاستي هاي سيستم دستي مرتفع گرديده و امكانات جديد نيز ايجاد گردد.براي انجام اين كار مي بايستي در مرحله نخست نوشتن برنامه تمام محصولات توليدي شركت رادر محيط محصول با تهيه كد محصول،نام محصول،شماره فني و .....تبت و ذخيره نمائيم. در مرحله بعد كليه قطعات منفصله هر محصول به صورت جداگانه با ايجاد رديف،نام كالا،كد كالا،شماره فني،كد كاربر،نام كاربر،ضريب مصرف به صورت تك،تك وارد و ذخيره گرديد،اين موارد مي بايستي عينا درآ ي(ك*ن) زير قطعه و سازنده نيز وارد و ذخيره گردد،اين موارد خود گوياي ثبت تعدادزيادي قطعه ،زير قطعه ،محصول و سازنده مي باشد.آنچه به زيبايي و توانائي اين برنامه مي افزليد اينكه سعي شده است كليه امكانات در يك صفحه ايجاد گردد كه با باز كردن پنجره توليد در قسمت اول كه بارنگ روشن زمينه سفيد ،كليه اطلاعات مربوط به محصول كه شامل كد،تاريخ توليد،كد محصول،نام محصول،شماره سريال ابتدا و شماره سريال انتها،تعداد محصول توليد شده كه به صورت اتومات شمارها از هم كم و در ستون تعداد ثبت مي گردد،شرح در صورت نياز به توضيح،زمان و تاريخ ايجاد و يا ويرايش و ...ايجاد شده است.در قسمت دوم كليه قطعات آن محصول آورده شده است با رنگ زمينه آبي ،شامل رديف،كد قطعه ،نام قطعه،از شماره سريال،تا شماره سريال،تعداد مصرف كه براي هر قطعه تعريف شده است كه شماره سريال ابتدا و انتها را از كم نموده ودرضريب مصرف آن ضرب كرده و تعداد صحيح ثبت مي گردد،شماره اطلاعيه ورود،كد تغييرات كه با توجه به تغييرات به مانند صحت مونتاژ،متفرقه،تعويض شد و ...مشخص مي گردد،نام موقعيت،شرح،كد سازنده ،نام سازنده،كد ايستگاه ،نام ايستگاه،كد كاربر،نام كاربر،زمان ايجاد،زمان ويرايش ايجاد شده است.كليه مواردي كه براي قطعات منفصله صورت گرفته است براي زير قطعات نيز انجام گرفته است. در پنجره اصلي به جز منوي توليد،منوي محصول،قطعه و زير قطعه و سازنده نيز تعريف شده است كه در صورت اضافه شدن هركدام در هر مقطعي مي توان اضافه نمود و رديابي محصول،قطعه و.... را انجام داد.
مزاياي برنامه تهيه شده:
-امكان گزارشگيري هاي مورد نياز و گاهاً فراتر از آنچه تاكنون مورد نياز سازمان بوده است.
1-گزارشگيري براي تعداد محصول توليد شده كه مي توان به صورت كلي يا از تاريخ تا تاريخ انجام پذيرد كه براساس هر محصول مي توان انجام داد.
2-گزارشگيري در صورت اعلام شماره سريال محصول توسط مشتري كه در آي(ك*ن) شماره سريال ثبت گرديده و با كليك آي(ك*ن) جستجو،تاريخ توليد آن محصول با كليه قطعات منفصله آن مشاهده مي گردد كه به كليه نياز ها از جمله تاريخ توليد،كد قطعه،نام قطعه،،شماره سريال،شماره اطلاعيه مصرفي،تعداد مصرف،موقعيت،شرح ،نام سازنده و ايستگاه مربوطه و با مشخص بودن نام كاربر ايجاد كننده،زمان ايجاد و زمان ويرايش آورده مي شود. كه با توجه به نياز سازمان و مشتري به كليه نياز ها مي توان پاسخ داد.
3-گزارشگيري براساس شماره اطلاعيه يا سند كه هم براي قطعات و هم براي زير قطعات مي توان انجام دادكه با ثبت شماره اطلاعيه و انتخاب گزارشگيري براساس شماره،به صورت تفكيك شده براساس تاريخ مصرف و با مشخص نمودن شماره سريال ابتدا و انتها،تعداد مصرف،نام سازنده،شرح ،كدقطعه،نام قطعه و تعداد مصرف كلي و به صورت مجزا در تاريخ هاي مختلف توليدي ارائه مي گردد.
4- گزارشگيري براساس نام قطعه يا زير قطعه كه با انتخاب قطعه يا زير قطعه كه به صورت ( ف - ي - ل - ت - ر) شده موجود است مي توان گزارش تعدادي مصرف قطعات را گرفت كه با مشخص نمودن از تاريخ تا تاريخ يا به صورت كلي با ذكر نام محصول'كد محصول،رديف،كدقطعه،نام قطعه و جمع تعدادي كل ارائه مي گردد كه مي توان به اطلاعات مورد نياز دست پيدا كرد.
5-- گزارشگيري براساس نام سازنده كه از تاريخ تا تاريخ با ذكر نام محصول و كد مربوطه و نام سازنده انتخابي و كد مربوطه و شماره رديف،كد قطعات توليدي آن سازنده،نام قطعات يا زير قطعات،تعداد كل براساس هر قطعه يا زير قطعه ارائه مي گردد.
كليه موارد گزارشگيري كه در قطعات منفصله صورت مي گيرد در زير قطعات نيز انجام مي گيرد.همچنين براي سازندگان و نام قطعات .
از جمله مزايا اين برنامه ، در كمترين زمان مي توان به هر نوع گزارشي كه مورد نياز باشد دست يافت و برنامه فوق با در نظر گرفتن كليه نكات ايمني مورد نياز تهيه شده است و اين برنامه باعث گرديده است كه براي سازمان نيز علاوه برپاسخ به كليه نياز ها كاهش هزينه چشمگيري نيز داشته باشد
قيمت نرم افزار:65000000(شصت و پنج ميليون ريال)
شركت شبكه سازان
مجري و مشاور خدمات انفورماتيك در ايران
همراه:09171481156
Email:shabakeh_sazan2006@yahoo.com
